Запрос на вывод средств висел целых 10 дней. Все это время поддержка говорила только «ожидайте». Такая ситуация сильно напрягает, когда нет никаких конкретных сроков. В итоге деньги пришли. Но за эти 10 дней я потратил немало нервов и времени на ожидание и обращения в поддержку. Хотелось бы, чтобы такие выводы обрабатывались быстрее, а поддержка давала более конкретную информацию по срокам, а не просто просила ждать.
Здравствуйте! Обычно вывод средств обрабатывается в течение 24 часов, однако в отдельных случаях может потребоваться дополнительная проверка.
К сожалению, мы не можем назвать точные сроки её завершения, так как каждая ситуация рассматривается индивидуально. При этом, согласно пункту 10.7 Правил проекта, срок обработки подобных заявок может составлять до 14 дней с момента создания запроса.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ответить на отзыв
