О компании Мультитур
Каждый, кто хотя бы единожды отправлялся отдыхать, знает, сколько хлопот может вызвать организация поездки и само путешествие. Чтобы избежать неприятностей, одни начинают искать опытных специалистов, другие же занимаются продумыванием всех деталей самостоятельно.
Появившаяся в 1999 году компания Мультитур объединила 2 в 1. На официальном сайте сервиса можно найти полный список туристических услуг, начиная с отдыха в санаториях, пансионатах и отелях, заканчивая бронированием ж/д билетов, организацией экскурсий и страхованием.
Компания специализируется на внутреннем туризме. Основные направления отдыха: Россия, Беларусь, Абхазия.
Сегодня фирма не только имеет собственную богатую базу отличных отелей, пансионатов и других мест размещения с последующим отдыхом, но и сотрудничает с более чем 8 000 туристических агентств, предложения которых можно найти на официальном сайте сервиса.
Постоянное развитие и самосовершенствование Мультитур отражается на клиентах организации, которым предоставляются выгодные условия организации поездки:
- система онлайн-бронирования, воспользоваться которой можно в любое время и с любого устройства;
- личный кабинет, в котором пользователь может отслеживать свои действия, а также получать оперативный доступ к ресурсам компании;
- большой выбор – в базе сервиса находится более 50 000 отелей и свыше 1 500 экскурсионных программ;
- обновляемые в режиме реального времени предложения, благодаря чему посетители видят только актуальные варианты размещения, а также нераспроданные билеты;
- легкий подбор туров в соответствии с пожеланиями клиентов, основанными на множестве параметров;
- развитая система лояльности, в состав которой входит множество скидок, призов и подарков.
Разумеется, компания не прекращает свое развитие, ввиду чего сервис регулярно пополняется новыми предложениями и услугами, а команда специалистов постоянно повышает квалификацию, чтобы соответствовать ожиданиям даже самых привередливых клиентов.
Официальный сайт Мультитур: обзор сервиса
Для знакомства с компанией и ее услугами отправляемся на официальный сайт Мультитур – светлую площадку с акцентами голубого и желтого цвета. Первое, что буквально бросается в глаза при посещении ресурса – необычные баннеры, завлекающие клиентов не только классическими пляжами и отелями с бассейнами, как это бывает на десятках других площадок, но и рекламами шоу, концертов и заполненных национальными блюдами столов.
В хедере посетители могут увидеть контакты, кнопку быстрого резервирования отеля, иконку для входа в личный кабинет и небольшое меню с информационными разделами:
- О компании;
- Для агентств;
- Для туристов;
- Для отелей;
- Контакты.
Главная страница официального сайта Мультитур компактна, но информативна. Первый экран встречает посетителей не только баннерами с презентацией курортов, отелей и экскурсий, но и строкой быстрого бронирования, в которой пользователи могут зарезервировать:
- отели;
- экскурсии;
- круизы;
- туры с перелетом;
- авиабилеты.
В целом вся ключевая информация находится на первом экране – если путешественник точно знает, что ему нужно, совершать множество кликов по площадке не обязательно. В случае, если клиент еще не определился с направлением, можно сделать несколько скроллов вниз.
Под баннерами на официальном сайте Мультитур размещается быстрый поиск. В нем туристам предлагается выбрать один из основных параметров, после чего система подберет оптимальные варианты отдыха и экскурсий. В числе ключевых запросов можно увидеть «СПО и акции», «Новые предложения», «Перчинка месяца», «Все включено», «Санаторное лечение», «Отдых с детьми», «14 февраля» и другие варианты.
Чуть ниже следуют плитки с популярными вариантами отелей и санаториев России, Беларуси и Абхазии, а также новостной блок, где публикуются актуальные предложения отелей, графики работы компании, способы оплаты, лайфхаки и другая полезная информация.
Завершают главную страницу подборки «Топ предложений», где варианты отдыха объединены по разным критериям (например, «Топ-10 термальных комплексов России» или «Топ-14 отелей для отдыха с домашними животными в Подмосковье»), «Новые предложения», куда попадают недавно вошедшие в каталог отели и курорты, а также «Экскурсионные программы» с вариантами активных и культурных экскурсий.
Немало полезного традиционно размещается в хедере. На официальном сайте Мультитур в «подвале» находится ряд сведений для отелей, туристов и агентств. Также массу любопытной информации можно увидеть в блоке «Популярное на сайте», куда попадают топ-подборки, информация о раннем бронировании и варианты отдыха в формате «все включено».
Онлайн-сервис Мультитур: услуги
Как говорилось ранее, цель компании Мультитур – организовать путешественникам отдых, от которого те будут в восторге. Как она воплощается? Сегодня на площадке можно найти отели, экскурсии, круизы, туры с перелетом, а также авиабилеты. Благодаря широкому спектру услуг клиенты могут как доверить организацию поездки турагентам, так и продумать все этапы самостоятельно, забронировав билеты на транспорт и номер в оптимально подходящем объекте размещения.
Отели
При выборе пляжного отдыха ключевую роль играет выбранный отель. Именно там путешественник будет находиться большую часть времени, ввиду чего невкусное питание, отсутствие важных услуг либо плохое обслуживание могут полностью испортить впечатление о поездке.
Как выбрать идеальный отель в Мультитур? Для начала сервис предлагает указать желаемый курорт, город либо объект размещения, даты заезда и выезда, а также количество взрослых и детей. Получив информацию, система выводит на экран соответствующие заявленным критериям варианты.
Очевидно, что одного города и дат поездки недостаточно, чтобы выбрать оптимальный для себя отель. Ввиду этого система предлагает указать дополнительные параметры в фильтре, в числе которых:
- тип размещения (отели, гостиницы, пансионаты, санатории, гостевые дома, апартаменты, коттеджи, виллы, бунгало, хостелы, глемпинг);
- количество звезд;
- питание;
- услуги в отеле;
- услуги в номере;
- услуги для детей;
- профиль лечения;
- пляж;
- отдаленность от моря;
- сеть отелей.
Очевидно, что с таким количеством критериев выбрать отель будет гораздо проще. К тому же на страничке с предложенными вариантами клиент может быстро посмотреть фото объекта и узнать стоимость размещения.
Для получения более детальной информации достаточно кликнуть на заинтересовавший отель. На появившейся странице Мультитур предложит изучить сведения об объекте, в числе которых:
- Фото и видео. Каждый объект сопровождается несколькими десятками фотографий, а порой и видео. Например, в карточке выбранного нами отеля было 103 фото.
- Описание. Описание отеля в общих чертах.
- Основные услуги. Здесь перечислены имеющиеся в отеле услуги и удобства.
- Лечение. В случае, если клиент хочет не только отдохнуть, но и оздоровиться, в этом блоке можно увидеть, какие варианты лечения предоставляет объект.
- Цены и бронирование. Тут Мультитур предлагает познакомиться с номерами и забронировать подходящий вариант. Примечательно, что каждый вправе выбрать комфортный формат резервирования, оплатив только размещение в номере либо отдых с авиаперелетом.
Пролистав карточку чуть ниже, можно увидеть более детальное описание отеля, проводимые им акции, а также сведения об отмечании праздников (например, перед Новым годом там прописываются форматы банкетов). Завершают страничку отзывы клиентов.
Экскурсии
Есть люди, которые любят лежать на пляже, принимая солнечные ванны на протяжении всего отдыха. А есть туристы, которые не могут сидеть на месте и обожают изучать что-то новое. Для последних будет актуальна услуга Мультитур Экскурсии.
Для выбора экскурсии компания предлагает указать место, с которым хочется познакомиться поближе, а также ключевые параметры, в числе которых:
- стоимость;
- тип экскурсии (активный, гастрономический, ж/д, молодежный тур, тур для родителей с детьми);
- продолжительность;
- размещение;
- города посещения;
- достопримечательности.
Примечательно, что в каталоге можно найти как длительные активные экскурсии, на протяжении недели знакомящие туристов с городом, красотами природы и легким экстримом, так и однодневные спокойные варианты, позволяющие изучить архитектуру и узнать пару секретов известных сооружений.
Круизы
Самый необычный формат отдыха, который большинство клиентов рассматривает далеко не в первую очередь, – это круизы. В Мультитур такая вкладка имеется, и, что примечательно, полна актуальных предложений в любое время года.
Летом туроператоры предлагают меланхоличный сплав по реке на теплоходе. Клиенты могут выбрать город отправления и один из предложенных маршрутов. Зимой же становится куда интереснее, поскольку в каталоге появляются путешествия к Арктическим станциям на льду, полные увлекательных приключений.
На момент написания обзора онлайн-сервис Мультитур предлагал речные круизы по России и СНГ, а также морские по зарубежью. В параметрах поиска клиенты могут указать даты отправления, продолжительность, стоимость, теплоход, маршрут и даже дату в маршруте.
Авиабилеты
Помимо отелей, круизов и экскурсий, на официальном сайте Мультитур можно купить билеты на самолет, предварительно указав город вылета, город прибытия, даты перелетов, количество пассажиров и класс. При поиске оптимальных вариантов допускается активация дополнительных параметров:
- выбор маршрута без пересадок;
- форматы багажа;
- авиакомпания;
- аэропорты.
Примечательно, что сервис обновляется в режиме реального времени, благодаря чему клиенты могут видеть на экране только актуальные и доступные для бронирования варианты.
Онлайн-сервис Мультитур: акции, скидки, бонусы
Делая обзор на туристический онлайн-сервис, мы заметили, что официальный сайт Мультитур полон сюрпризов. Касается это в первую очередь акций и выгодных предложений.
Внимательные посетители ресурса могли заметить, что раздел с промо сосредоточен в футере. Заглянув в него, клиенты узнают о бессрочных и временных скидках:
- На отели и экскурсионные программы месяца. Ежемесячно на сервисе выбираются объекты размещения, на которые предоставляется 5% скидка, а также экскурсии со скидками до 10%.
- Именинникам. В честь Дня рождения Мультитур дарит 5% скидку именинникам. Примечательно, что использовать ее можно как для себя, так и для покупки тура родственникам или друзьям.
- Незащищенным слоям населения. На площадке действует 5% социальная скидка.
Помимо вышеперечисленных предложений, онлайн-сервис имеет собственную программу лояльности. Согласно последней, постоянные клиенты, оформляющие бронирование в Мультитур, получают бонусы, которыми в дальнейшем можно оплачивать часть стоимости услуг.
В чем заключается приятный сюрприз? В том, что далеко не все выгодные предложения публикуются в разделе с акциями. Зачастую узнать о скидках можно в карточке отеля либо экскурсии. Кроме того, площадка охотно принимает Мультитур промокоды, которые имеются на нашем сайте. Бонусные комбинации способствуют получению скидки либо других выгодных условий.
Онлайн-сервис Мультитур: оплата бронирования
Если кажется, что онлайн-покупка тура – это какие-то сложные манипуляции, произвести которые без помощи посторонних не выйдет, это не так. Мультитур принимает все популярные способы оплаты, ввиду чего забронировать отель, круиз, экскурсию либо билеты сможет абсолютно каждый. Сегодня на платформе поддерживаются следующие платежные методы:
- СБП. Система быстрых платежей, для использования которой достаточно отсканировать QR-код и кликнуть на кнопку «Оплатить».
- Наличными. Отличный вариант для тех, кто не против бронировать услуги в интернете, но пока не готов к онлайн-платежам. Оплата происходит в офисе компании в Москве.
- Банковской картой. Платформа принимает все популярные карты: Visa, Mastercard, МИР, Visa Electron, Mastercard Electronic, Maestro. Использовать их можно как при онлайн-оплате, так и в офисе компании.
- Через терминалы ТелеПэй (бывший Пэк Тревел). Здесь стоит быть внимательным, поскольку при выборе данного способа взимается комиссия в размере 1%.
- Оплата на расчетный счет. Транзакция производится в любом физическом банке либо в банковском мобильном приложении.
Пора переходить к выводам. Онлайн-сервис Мультитур существует долгие годы и за время работы приобрел отличный опыт. Сегодня компания предлагает качественные услуги, сотрудничает с проверенными партнерами, а также балует клиентов скидками, бонусами и акциями. Также нельзя не отметить, что помимо огромного выбора вариантов отдыха, путешественники гарантированно останутся довольны сервисом, поскольку организация сделала все возможное для комфортного подбора туров и оплаты услуг.