Во время бонуски на слоте завис спин, а баланс не обновился. Обратился в поддержку, предоставил ID раунда, время и скрин транзакции. Сотрудница ушла разбираться, пришлось подождать около 10 минут. Уже думал, что сейчас начнут советовать перезагрузить страницу, но нет. Девушка вернулась с ответом, что проблема возникла на стороне провайдера и раунд пришлось закрыть вручную. В итоге бонусную игру мне доиграли отдельно, а весь выигрыш зачислили на баланс. Вот это я понимаю нормальная работа поддержки, приятно удивили!
Ответить на отзыв
